Descrizione Progetto
Questo nuovo panorama delineato dal cambiamento di internet degli ultimi anni è stato scandito da alcuni sorpassi
storici che fanno riflettere. A febbraio 2009 i social network come strumento di comunicazione hanno
superato le e-mail e nello stesso periodo le conversazioni su Twitter battono quelle su Facebook, mentre quest'ultimo
sorpassava nel tardo 2008 il rivale MySpace.
Capito? Ambienti sociali aperti, non siti web. Traffico dai siti, non sul sito.
Living Social
Ma cos'è un Social Network? Un Social Network è un sito web in cui, tramite la creazione di un proprio
profilo, gli utenti possono svolgere attività di aggregazione, dialogo, interazione e discussione.
Una rete sociale (in inglese Social Network) consiste in un qualsiasi gruppo di persone connesse tra loro da diversi
legami sociali, che vanno dalla conoscenza casuale, ai rapporti di lavoro, ai vincoli familiari.
Gli utenti di una rete sociale svolgono attività di aggregazione, dialogo, condivisione di
materiale multimediale (foto e video), discussione, etc. .
I più famosi sono Twitter, Facebook, Orkut, MySpace, ... .
Da questi Social Network è stata ideata la Social TV, una macchina in grado di raccogliere
del materiale multimediale aziendale (Foto, Video, Messaggi) e distribuirlo automaticamente su tutti questi siti sociali in tempo reale,
condividendo questo materiale con lo stesso sito web aziendale dandone un valore aggiunto enorme dove il protagonista di questa
attività di aggregazione è il Cliente.
L'Azienda e i loro clienti hanno così a disposizione uno strumento Sociale innovativo che gli
permette di condividere materiali multimediali correlati alla loro attività o ai loro prodotti.
La Social TV ti libera dai vincoli imposti da chi li offre gratuitamente come Youtube, lasciando a loro la proprietà
dei contenuti ma soprattutto dei dati degli utenti che la utilizzano.
Utilizzare servizi gratuiti, per poter depositare e salvare il materiale multimediale
generato dalla Social TV e da qui ri-distribuire i contenuti (Video, Immagini, E-Mail, Messaggi) in diversi formati e
su diversi piattaforme sociali e non in tempo reale (Social Networks, Blog, Wiki, Web site aziendali, ecc.).
Possedere una Social TV permette ad un'azienda di attuare e svolgere numerose attività di
marketing attraverso dei materiali multimediali (Video, Immagini, E-Mail, Messaggi).
| CLIENTE • Utente Social TV |
AZIENDA • Gestore Social TV |
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Divertimento e gioco |
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Pubblicità e comunicazione |
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Appagamento e soddisfazione |
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Soddisfazione del cliente |
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Ricordare un momento o un evento |
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Pubbliche relazioni |
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Gratis e facoltativo |
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Intrattenimento del cliente |
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Crearsi un'identità on-line |
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Social network aziendale (Prodotto) |
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Nuove amicizie |
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Database dei clienti (Mailing List) |
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Personaggio "pubblico" |
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Accrescere l'immagine aziendale |
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Design estetico moderno e attraente |
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e-Marketing, incrementa la visibilità |
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Valore aggiunto al proprio sito web |
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Dinamicità, innovazione, frequenza accessi |
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Un network che gravità attorno ad un'attività |
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Accrescere l'effcienza nel lavoro |
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Una rete creativa attorno al tuo business |
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Il tuo business in tempo reale sul web |
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Un servizio in più ai clienti |
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Testare gli interessi dei consumatori |
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Avere un feedback sui prodotti venduti |
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Strumento di marketing verso il consumatore |
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Passaparola e Buzz Marketing
Il Social Network ma ancor più la Social TV è uno strumento utile per mettere in comunicazione
una realtà aziendale con gli utenti di internet, e permettere al contempo la partecipazione di questi ultimi al processo
comunicativo messo in atto. Essere presenti in questi spazi permette appunto di farsi trovare da quegli utenti che in
qualche modo sono affezionati ai servizi e/o prodotti, e che possono divenire alleati preziosi con
il passaparola (buzz marketing) e la visibilità che si genera quando questi utilizzano il network per comunicare
con i propri amici, scambiandosi messaggi, informazioni e contenuti (viral marketing).
Si parte dal concetto chiave di "passaparola" (Word of Mouth), le tecniche di viral, buzz e
word-of-mouth marketing includono tutte le attività che fanno uso delle "connessioni di passaparola" tra persone
in relazione sia alla sfera digitale che a quella tradizionale, come mezzi di comunicazione per stimolare un dialogo
positivo sulla marca tra clienti/consumatori e quindi offrire un contributo importante al successo del brand.
Il passaparola rappresenta una fonte imprescindibile di informazione e un meccanismo di diffusione di un messaggio
di marca oggi accelerato dalle nuove tecnologie di comunicazione, ampiamente utilizzate dagli intervistati.
Al tempo di internet, i mercati sono conversazioni.
